Conditions de vente
Ces conditions s'appliquent à l'achat de billets en ligne pour les événements Ranch Gagnon sur ranchgagnon.com et www.ranchgagnon.com.
Vendeur et facturation
La billetterie est offerte pour les événements Ranch Gagnon. Selon le type de billet, le vendeur ou l'entité facturante peut différer: les billets VIP peuvent être facturés par Ranch Gagnon, et les billets d'admission régulière peuvent être facturés par le partenaire identifié sur la facture. La facture reçue après l'achat indique l'entité applicable à votre transaction.
Prix, taxes et devise
Les prix sont en dollars canadiens. Le total payable, incluant les taxes applicables et le détail TPS/TVQ lorsque présenté, est affiché avant la redirection vers le paiement. Le prix peut varier selon le type de billet, la date de l'événement et la disponibilité.
Achat et paiement
- Le paiement en ligne est traité par Stripe par carte de paiement.
- Une transaction peut contenir un seul type de billet à la fois lorsque les comptes de paiement sont séparés.
- Vous devez fournir un courriel valide, un numéro de téléphone valide et le nom des titulaires de billets.
- La commande devient confirmée lorsque le paiement est accepté et que les billets sont émis.
- Ranch Gagnon peut refuser ou annuler une commande en cas d'erreur évidente, fraude, paiement non confirmé, duplication ou non-respect des présentes conditions.
Livraison des billets
Les billets sont livrés sous forme numérique par courriel et peuvent aussi être affichés sur la page de confirmation après le paiement. Chaque billet contient un code QR unique. Il est de votre responsabilité de vérifier l'adresse courriel fournie et de conserver vos billets accessibles pour l'entrée.
Utilisation du billet
- Un billet donne droit à une entrée pour l'événement, la date et le type de billet indiqués.
- Le premier scan valide du code QR peut être considéré comme l'utilisation du billet.
- Les copies, captures d'écran et transferts non autorisés peuvent causer un refus d'entrée si le billet a déjà été utilisé.
- Une pièce d'identité ou une preuve d'achat peut être demandée en cas de problème de validation.
Règles sur place
Les participants doivent respecter les consignes de sécurité, le personnel, les zones réservées, les règles d'âge applicables et les lois en vigueur. Le Saloon et certaines activités peuvent être réservés aux 18 ans et plus. Ranch Gagnon peut refuser l'accès ou expulser une personne en cas de comportement dangereux, abusif, frauduleux ou contraire aux consignes.
Remboursements, annulations et météo
Les ventes sont finales, sauf dans les cas indiqués dans la politique de remboursement et d'annulation ou lorsque la loi applicable exige autrement. Si l'événement est annulé par l'organisateur, un remboursement ou une solution équivalente sera communiqué. Si l'événement est reporté, le billet peut demeurer valide pour la nouvelle date, selon les instructions transmises.
Erreurs et disponibilité
La disponibilité est calculée selon les ventes confirmées et les limites de capacité. Malgré les mesures en place, une erreur technique ou un délai de paiement peut survenir. En cas de survente confirmée, la commande affectée pourra être remboursée.
Protection des renseignements personnels
Les renseignements personnels liés à votre achat sont traités selon la politique de confidentialité. Les informations de paiement sont traitées par Stripe.
Contact et correction
Pour corriger un courriel, demander un renvoi de billets ou signaler un problème de commande, contactez Ranch Gagnon rapidement avec le nom utilisé à l'achat, le courriel de commande et l'événement visé.