Remboursements et annulations
Cette politique précise les règles applicables aux billets achetés en ligne pour les événements Ranch Gagnon.
Résumé: les ventes de billets sont finales. Aucun remboursement n'est offert pour une erreur de date, une absence, un changement d'horaire personnel, une perte de billet, une météo défavorable si l'événement a lieu, ou un billet déjà utilisé. Si Ranch Gagnon annule l'événement, les détenteurs seront informés des options applicables.
Ventes finales
Sauf indication contraire ou obligation prévue par la loi applicable, les billets achetés sont non remboursables et non échangeables après confirmation du paiement.
Annulation par l'organisateur
Si un événement est annulé par Ranch Gagnon ou par l'organisateur responsable, Ranch Gagnon communiquera les options applicables aux détenteurs de billets, qui peuvent inclure un remboursement, un crédit ou une autre solution équivalente selon les circonstances.
Report de l'événement
Si un événement est reporté à une nouvelle date, les billets peuvent demeurer valides pour la date de remplacement. Les instructions seront communiquées aux détenteurs de billets par courriel ou sur les canaux officiels.
Météo et conditions extérieures
Les événements peuvent être affectés par la météo ou les conditions extérieures. Si l'événement a lieu, aucun remboursement n'est offert uniquement en raison de la météo, d'un inconfort, d'un retard ou d'un changement de programmation raisonnable.
Problème technique ou double paiement
Si vous pensez avoir été facturé en double, ne pas avoir reçu vos billets, ou avoir rencontré un problème technique de paiement, contactez Ranch Gagnon rapidement. Une vérification sera faite à partir de la commande, du paiement Stripe et des billets émis.
Billet non reçu
Avant de demander de l'aide, vérifiez vos courriels indésirables et l'adresse utilisée à l'achat. Ranch Gagnon peut renvoyer les billets ou corriger une adresse courriel lorsque la commande peut être retrouvée et validée.
Billet utilisé ou invalide
Un billet déjà scanné comme admis ne peut généralement pas être remboursé. En cas de fraude, copie, revente non autorisée ou utilisation abusive, Ranch Gagnon peut refuser l'entrée sans remboursement.
Demande de soutien
Pour une demande liée à une commande, indiquez le nom utilisé à l'achat, l'adresse courriel, la date de l'événement, le type de billet et, si possible, le numéro de facture ou la confirmation de paiement.